Questions fréquentes

Qu’est-ce que le programme pilote, exactement ?

Un nombre limité d’entreprises d’installation belges utilisent Instalvo gratuitement pendant trois mois, avec l’accès complet au produit, la reprise de leurs données faite avec elles, et un contact direct avec le fondateur. Leurs priorités passent en premier sur la roadmap pendant cette période.

Qu’est-ce qui est demandé en échange ?

Un usage réel et un retour honnête : utiliser le produit pour du vrai travail, dire ce qui ne va pas, et accepter une conversation d’une demi-heure toutes les quelques semaines. Pas d’argent, pas de témoignage promotionnel, pas d’exclusivité.

Sommes-nous engagés après les trois mois ?

Non. Il n’y a rien à résilier et rien à payer, et l’export complet de vos données est disponible à tout moment, y compris le dernier jour.

Qui peut être pilote ?

Les entreprises d’installation HVAC et sanitaire établies en Belgique, de quatre à trente personnes, avec un parc d’entretien réel. La page du programme pilote dit aussi à qui cela ne convient pas encore, ce qui est au moins aussi utile.

Combien coûtera Instalvo ?

Ce n’est pas décidé. Nous ne voulons pas afficher un chiffre inventé pour remplir une case : ce serait trompeur pour vous et inutile pour nous. Le prix sera fixé avant la fin des premiers pilotes, et les entreprises pilotes le connaîtront avant tout le monde, avec le temps de dire non.

Pourquoi n’y a-t-il pas de page tarifs ?

Parce qu’elle mentirait. Une page de tarifs publiée aujourd’hui donnerait des chiffres que nous modifierions dans six mois, et vous auriez pris votre décision sur cette base. Nous préférons dire « pas encore » sur une page que vous lisez plutôt que « à partir de » sur une page que vous croyez.

Le prix dépendra-t-il du nombre d’utilisateurs ?

C’est l’hypothèse de travail la plus probable pour une entreprise de quatre à trente personnes, mais ce n’est pas arrêté. C’est exactement le genre de choix que les entreprises pilotes vont influencer.

Peut-on reprendre les données de notre logiciel actuel ?

C’est l’intention, et c’est un des premiers chantiers du programme pilote. Nous partons d’un export de votre logiciel actuel ou de votre tableur, avec vos clients, vos sites, vos installations et vos contrats, plutôt que de vous faire tout ressaisir. Le format exact dépend de l’outil d’où vous venez, ce qui est précisément pourquoi nous voulons des pilotes tôt et pas après la sortie.

Où les données sont-elles hébergées ?

Chez un hébergeur situé dans l’Union européenne. Le prestataire précis et la région exacte seront fixés et écrits sur la page vie privée avant l’ouverture des comptes pilotes ; nous ne voulons pas annoncer un nom que nous changerions ensuite.

Pouvons-nous récupérer nos données si nous partons ?

Oui, en export complet, à tout moment. C’est dans la première version et ce n’est pas négociable : un logiciel qui rend le départ difficile compense un défaut de qualité par un verrou.

Qui, chez vous, peut voir nos données ?

Une seule personne, et uniquement lorsque c’est nécessaire pour répondre à une demande de support ou corriger un problème que vous avez signalé. Il n’y a pas d’équipe à qui l’accès pourrait être ouvert par distraction, et c’est l’un des rares avantages concrets d’une structure d’une personne.

Instalvo gère-t-il Peppol et la facturation électronique ?

Oui pour l’envoi, et c’est dans la première version : vos factures partent via Peppol. Depuis le 1er janvier 2026, les entreprises assujetties à la TVA établies en Belgique doivent s’envoyer des factures électroniques structurées pour leurs opérations entre entreprises, via le réseau Peppol.

Cela fonctionne-t-il sans réseau, dans une cave ?

Oui. L’app fonctionne hors ligne : la tournée du jour et tout ce qui est saisi restent disponibles sans réseau, et sont envoyés dès que la connexion revient.

Dans quelles langues le produit existe-t-il ?

Français, néerlandais et anglais. La langue est choisie par utilisateur pour l’interface, et séparément par client pour ses documents et ses e-mails : un client néerlandophone reçoit sa facture en néerlandais même si votre bureau travaille en français.

Faut-il installer une app sur les téléphones ?

Oui : une seule app, pour iOS et Android, installée depuis l’App Store ou Google Play. Elle fonctionne hors ligne et garde tout ce qui est saisi jusqu’au retour du réseau.

Instalvo remplace-t-il notre comptable ?

Non, et ce n’est pas l’objectif. Instalvo établit et envoie vos factures de vente et suit ce qui est payé ; la comptabilité reste chez votre comptable. L’export CSV et UBL est dans la première version pour cette raison.

Quelle différence entre Instalvo et Cafca, InstaMobile ou Powerges ?

Chaque comparatif met les deux côte à côte, sujet par sujet, en reprenant uniquement ce que l’autre entreprise publie sur son propre site. Il dit aussi quand l’autre produit peut mieux vous convenir qu’Instalvo.

Instalvo ou Cafca · Instalvo ou InstaMobile · Instalvo ou Powerges

Quelles attestations réglementaires sont couvertes ?

La première version couvre les documents wallons pour les chaudières au gaz et au mazout, volet combustion compris. La Flandre et Bruxelles ont leurs propres formulaires, leurs propres fréquences et leurs propres agréments ; ils viennent ensuite.

Et si nous travaillons en Flandre ou à Bruxelles ?

Le produit fonctionne partout en Belgique pour les clients, le planning, les interventions et la facturation. Ce sont les documents réglementaires régionaux qui commencent par la Wallonie. Si votre parc est principalement flamand ou bruxellois, dites-le dans votre candidature : c’est le genre d’information qui décide de l’ordre dans lequel nous construisons.

Instalvo garantit-il que nos factures sont conformes ?

Non, et personne ne devrait promettre cela. Instalvo applique le régime de TVA que vous avez indiqué pour le client et le chantier, et écrit la mention légale correspondante dans sa version en vigueur. Vérifier que les conditions sont réellement remplies reste votre responsabilité.

Quand la première version sort-elle ?

Le début 2027 est visé. C’est une cible, pas une promesse contractuelle, et nous préférons l’écrire ainsi.

Quand les pilotes ont-ils accès ?

Avant la sortie publique. La date exacte dépend de l’avancement, et les entreprises inscrites sont prévenues par un e-mail lorsqu’une place se libère pour elles.

Que se passe-t-il si le calendrier glisse ?

Vous le saurez par e-mail, et vous le saurez avant que ce soit visible ailleurs. Une date qui glisse n’est pas un drame ; l’apprendre en découvrant que rien n’arrive, si.